izyPetAviso legal: Este documento es una traducción de la versión original en francés de las Condiciones Generales de Venta, proporcionada únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión francesa, prevalecerá la versión francesa.
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 24 de marzo de 2026
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "las CGV") regulan las relaciones contractuales entre la SARL DAMONI, sociedad de derecho francés con un capital social de 1.000 euros, inscrita en el RCS de Limoges con el número 982 444 580, con domicilio social en 3 chemin de la Font — 87510 Saint-Jouvent — Francia, N.° de IVA intracomunitario FR 04982444580 (en adelante, "izyPet" o "el Proveedor"), y todo Profesional que contrate una suscripción a la Plataforma izyPet (en adelante, "el Profesional" o "el Cliente").
Las presentes CGV complementan las Condiciones Generales de Uso, que siguen siendo aplicables. En caso de contradicción, las CGV prevalecen sobre las Condiciones de Uso en lo relativo a la suscripción y el pago.
Artículo 1 — Definiciones
Los términos definidos en las Condiciones de Uso conservan el mismo significado en las presentes CGV. Además:
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"Suscripción": contrato por el cual el Profesional contrata, mediante pago, el acceso a las funcionalidades de la Plataforma izyPet.
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"Periodo de prueba": periodo gratuito concedido al Profesional en su primera inscripción.
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"Periodo de facturación": periodo mensual o anual, según la fórmula elegida, por el cual se factura al Profesional.
Artículo 2 — Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones de contratación, pago, renovación y resolución de la Suscripción a la Plataforma izyPet por parte de los Profesionales.
La Suscripción da acceso al conjunto de funcionalidades de la Plataforma descritas en las Condiciones de Uso, sin perjuicio de las limitaciones que puedan aplicarse durante el Periodo de prueba.
Artículo 3 — Periodo de prueba
3.1 Duración y condiciones
Todo nuevo Profesional se beneficia de un periodo de prueba gratuito de dos (2) meses a partir de la fecha de creación de su Cuenta.
Durante el Periodo de prueba, el Profesional tiene acceso al conjunto de funcionalidades de la Plataforma sin ningún compromiso financiero.
3.2 Fin del Periodo de prueba
A la expiración del Periodo de prueba:
- Si el Profesional ha contratado una Suscripción de pago antes del fin del Periodo de prueba, el servicio continúa sin interrupción;
- Si el Profesional no ha contratado una Suscripción, el acceso a las funcionalidades de la Plataforma queda restringido. Los datos del Profesional se conservan conforme a nuestra Política de Privacidad.
3.3 Recordatorios
Se envían correos electrónicos de recordatorio al Profesional antes de la expiración del Periodo de prueba (7 días y 3 días antes del vencimiento) para informarle de las modalidades de suscripción.
Artículo 4 — Tarifas
4.1 Tarifas aplicables
Las tarifas de la Suscripción pueden consultarse en cualquier momento en la página de precios de la Plataforma: https://www.izypet.co/pricing.
Las tarifas aplicables al Profesional son las mostradas en el momento de la contratación de la Suscripción, tal como se confirman durante el proceso de pago a través de Stripe. La divisa aplicable se determina en función de la ubicación del Profesional.
Las tarifas se indican sin impuestos. El IVA y otros impuestos aplicables se añadirán conforme a la legislación vigente en el país del Profesional.
izyPet puede ofrecer tarifas preferenciales, promociones o condiciones especiales a determinados Profesionales, en particular en el marco de colaboraciones, ofertas de lanzamiento o programas de fidelización. Estas condiciones son objeto de un acuerdo particular que prevalece sobre las tarifas publicadas.
4.2 Modificación de tarifas
izyPet se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Toda modificación tarifaria se comunicará al Profesional con al menos treinta (30) días de antelación antes de su entrada en vigor, por correo electrónico.
Las nuevas tarifas se aplican a partir de la siguiente renovación posterior a la notificación. Si el Profesional no acepta las nuevas tarifas, puede rescindir su Suscripción conforme al artículo 7 de las presentes CGV antes de la fecha de renovación.
Artículo 5 — Modalidades de pago
5.1 Proveedor de pago
El pago de la Suscripción se procesa a través de Stripe Payments Europe, Limited (Dublín, Irlanda), proveedor de pago certificado PCI-DSS. Los datos bancarios del Profesional son recopilados y tratados directamente por Stripe; izyPet no tiene acceso a los números de tarjeta de crédito.
5.2 Medios de pago aceptados
El pago se efectúa con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y otros medios aceptados por Stripe) a través de la interfaz de pago segura de Stripe.
5.3 Facturación
La Suscripción se factura:
- Mensualmente: al inicio de cada periodo mensual;
- Anualmente: en un único pago al inicio del periodo anual.
izyPet emite una factura por cada pago procesado a través de su proveedor de pago. Las facturas son accesibles desde el portal de gestión de la suscripción.
5.4 Impago
En caso de fallo en el cobro (tarjeta caducada, fondos insuficientes, bloqueo bancario), Stripe realiza intentos automáticos de cobro conforme a sus procedimientos. Si el pago falla de manera definitiva, izyPet se reserva el derecho de suspender el acceso a las funcionalidades de la Plataforma hasta la regularización del pago.
Artículo 6 — Renovación
6.1 Renovación automática
La Suscripción se renueva tácitamente al término de cada Periodo de facturación (mensual o anual), salvo resolución por parte del Profesional conforme al artículo 7.
6.2 Cambio de plan
El Profesional puede cambiar en cualquier momento de una Suscripción mensual a anual, o viceversa, desde su panel de gestión. El cambio surte efecto en el siguiente Periodo de facturación.
Artículo 7 — Resolución
7.1 Resolución por el Profesional
El Profesional puede resolver su Suscripción en cualquier momento, sin gastos ni penalizaciones, desde su panel de gestión en la Plataforma o contactando con izyPet en contact@izypet.co.
La resolución surte efecto al final del Periodo de facturación en curso. El Profesional conserva el acceso al conjunto de funcionalidades hasta dicha fecha.
No se efectuará ningún reembolso por el periodo restante, ya sea la Suscripción mensual o anual, salvo disposición contraria de la legislación aplicable.
7.2 Resolución por izyPet
izyPet se reserva el derecho de resolver la Suscripción de un Profesional en caso de:
- Incumplimiento de las Condiciones de Uso o de las CGV;
- Uso fraudulento de la Plataforma;
- Impago persistente tras requerimientos.
En caso de resolución por causa imputable al Profesional, no se efectuará ningún reembolso.
En caso de resolución por causa imputable a izyPet (por ejemplo, cese del servicio), izyPet procederá al reembolso proporcional del periodo de Suscripción no consumido.
7.3 Consecuencias de la resolución
Tras la resolución:
- El acceso a las funcionalidades de gestión (reservas, contratos, facturas) queda restringido;
- El establecimiento del Profesional se retira de los resultados de búsqueda;
- Los datos se conservan conforme a los plazos de conservación previstos en la Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.
El Profesional puede solicitar la exportación de sus datos antes de la fecha efectiva de resolución, contactando con izyPet.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
8.1 Profesionales que actúan en calidad profesional
Conforme al artículo L.221-3 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos celebrados entre profesionales, salvo cuando el profesional emplea a cinco o menos trabajadores y el contrato no entra en el ámbito de su actividad principal.
8.2 Profesionales asimilados a consumidores
Los Profesionales que reúnan las condiciones del artículo L.221-3 del Código de Consumo francés (cinco o menos trabajadores, contrato fuera del ámbito de la actividad principal) se benefician de un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir de la contratación de la Suscripción.
Para ejercer este derecho, el Profesional debe notificar su decisión por correo electrónico a contact@izypet.co o por correo postal al domicilio social de izyPet.
En caso de desistimiento, izyPet procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de la solicitud.
No obstante, si el Profesional ha solicitado expresamente la ejecución del servicio durante el plazo de desistimiento (lo cual ocurre cuando utiliza activamente la Plataforma tras la contratación), será deudor de un importe proporcional al servicio prestado hasta la notificación de su desistimiento, conforme al artículo L.221-25 del Código de Consumo francés.
Artículo 9 — Garantía y nivel de servicio
9.1 Disponibilidad
izyPet se compromete a emplear los medios razonables para garantizar una alta disponibilidad de la Plataforma, salvo durante los periodos de mantenimiento programado y en casos de fuerza mayor.
Las operaciones de mantenimiento programado serán comunicadas previamente en la medida de lo posible.
9.2 Soporte
El soporte técnico es accesible por correo electrónico en contact@izypet.co y a través del chat integrado en la Plataforma (Crisp). izyPet se esfuerza por responder a las solicitudes de soporte en un plazo razonable.
9.3 Copias de seguridad
izyPet implementa medidas regulares de copia de seguridad de los datos. No obstante, se recomienda al Profesional que realice sus propias copias de seguridad de los datos críticos (exportación de contratos, facturas, etc.).
Artículo 10 — Responsabilidad
10.1 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de izyPet se limita estrictamente a las condiciones definidas en el artículo 16 de las Condiciones de Uso.
En todo caso, la responsabilidad total de izyPet en virtud de las presentes CGV no podrá exceder el importe total de las cantidades abonadas por el Profesional durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
10.2 Exclusiones
izyPet no será responsable de:
- Las consecuencias del uso inadecuado de la Plataforma por parte del Profesional;
- La pérdida de datos no imputable a izyPet;
- Los litigios entre el Profesional y sus Clientes;
- Los incumplimientos del Profesional de sus obligaciones legales o reglamentarias.
Artículo 11 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Profesional en el marco de la Suscripción se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
La información de pago es tratada por Stripe y está sujeta a la política de privacidad de Stripe (https://stripe.com/privacy).
Artículo 12 — Disposiciones diversas
12.1 Integridad
Las presentes CGV, junto con las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el DPA, constituyen la totalidad del acuerdo entre izyPet y el Profesional en relación con el uso de la Plataforma.
12.2 Modificación de las CGV
izyPet se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Las modificaciones no sustanciales (correcciones tipográficas, actualización de datos de contacto, etc.) entran en vigor desde su publicación.
En caso de modificación sustancial que afecte a las condiciones tarifarias, las modalidades de resolución o el nivel de servicio, izyPet informará al Profesional por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación. Las modificaciones sustanciales requerirán la aceptación expresa del Profesional. En caso de no aceptación en un plazo de treinta (30) días, el Profesional podrá rescindir su Suscripción sin coste alguno conforme al artículo 7.
12.3 Cesión
izyPet podrá ceder o transferir las presentes CGV a un tercero, en particular en caso de fusión, adquisición o cesión de activos, con la obligación de informar al Profesional.
El Profesional no podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes CGV sin el consentimiento previo por escrito de izyPet.
12.4 Indivisibilidad
Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en vigor.
Artículo 13 — Legislación aplicable y jurisdicción competente
13.1 Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
13.2 Resolución de litigios
En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes CGV, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa durante un periodo de treinta (30) días a partir de la notificación del litigio por una de las partes.
A falta de resolución amistosa, los tribunales competentes de Limoges (Francia) serán los únicos competentes para conocer del litigio.
Artículo 14 — Contacto
Para cualquier consulta relativa a las presentes CGV o a su Suscripción:
Correo electrónico: contact@izypet.co Dirección: SARL DAMONI — 3 chemin de la Font — 87510 Saint-Jouvent — Francia N.° de IVA: FR 04982444580
Anexo — Formulario de desistimiento
(Este formulario debe completarse y enviarse únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento del contrato, conforme al artículo 8.2 de las presentes CGV)
A la atención de: SARL DAMONI — 3 chemin de la Font — 87510 Saint-Jouvent — Francia Correo electrónico: contact@izypet.co
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de suscripción a la Plataforma izyPet:
- Fecha de contratación de la suscripción: ________________
- Nombre del Profesional: ________________
- Dirección del Profesional: ________________
- Correo electrónico asociado a la cuenta izyPet: ________________
- Fecha: ________________
- Firma (en caso de notificación por correo postal): ________________